Opinie Klientów

SZANOWNI PAŃSTWO

Zwracamy się do Państwa z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety.

Państwa cenne uwagi, opinie i wnioski posłużą nam do doskonalenia poziomu świadczonych
przez nas usług i przyczynią się do kształtowania coraz bardziej przyjaznej i życzliwej atmosfery
we wzajemnych kontaktach Państwa i naszego Przedsiębiorstwa.

1. Czy w ciągu ostatnich 6 miesięcy załatwiał(a) Pani/Pan sprawę w Trzebnickim ZGK ERGO Spółka z o.o. ?:

• TAK
• NIE

2. Jeśli TAK, to czego dotyczyła załatwiana przez Panią/Pana sprawa?:

• rozrachunków za zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków
• przyłączenia do sieci lub obsługi instalacji wodociągowo – kanalizacyjnych
• awarii na sieci wodociągowej
• odbioru odpadów komunalnych
• przekazywania odpadów do GPSZOK lub na Składowisko Odpadów
• organizacji pochówków na Cmentarzu Komunalnym

3. Jak ocenia Pani/Pan kwalifikacje i profesjonalizm pracownika, który załatwiał zgłoszona przez Panią/Pana sprawę? Prosimy o ocenę w skali 1-5.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

4. Co w kontaktach z naszymi pracownikami ocenia Pani/Pan najlepiej? Proszę zaznaczyć właściwą odpowiedź.

• uprzejme i życzliwe podejście do klienta
• kompetencje pracownika
• terminowość załatwienia sprawy
• uzyskanie pełnej informacji na temat załatwianej sprawy

5. Co w kontaktach z naszymi pracownikami ocenia Pani/Pan najgorzej? Proszę zaznaczyć właściwą odpowiedź.

• uprzejme i życzliwe podejście do klienta
• kompetencje pracownika
• terminowość załatwienia sprawy
• uzyskanie pełnej informacji na temat załatwianej sprawy
• nie mam uwag

6. Czy jakość świadczonych przez nas usług spełnia Pani/Pana oczekiwania?

• TAK
• NIE

7. Jakie zmiany, Pani/Pana zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości usług świadczonych przez Trzebnicki ZGK ERGO Spółka z o.o.?

Przepisz tekst z obrazka

Wyślij